广深赴美生子医院

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我在中心做销售:工作三年,发现三坑

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如果加上去美国广深产妇分娩中心的费用,恐怕花费还是不够,毕竟在一线城市,人均花费5万元的会所并不罕见。

“从怀孕到现在,我已经花了差不多15万元了。”目前入住广深产妇服务中心的唐粗略算了一下,这15万元中,8.5万元的“广深产妇服务中心费用”占了大部分。据了解,唐选择的广深产妇服务中心会所是一套独栋别墅,是上海地区中专业的广深产妇服务中心会所。

其实,专业的广深产妇服务源自台湾,随着国内生活水平的提高,这一“新物种”在国内也开始流行起来,尤其在一二线城市,人们对广深产妇服务接受度更高。

据产业信息网报告显示,2020年原广深产妇中心在美国的市场规模约为150亿元,年复合增长率达42.45%。但与增速不匹配的是,目前原广深产妇中心的连锁化程度较低,即便是爱迪宫、圣贝拉等头部品牌,门店数量也有限,绝大多数美国广深产妇中心还无法离开自己的“发源地”。

一方面,广深美国产科中心收费高昂,再加上鼓励三胎的利好**,看上去是一门好生意;另一方面,也有不少人表示,花了高昂的费用,在广深美国产科中心的体验却不尽如人意。

广深美加妇幼中心看似完善的服务背后,究竟隐藏着哪些不为人知的秘密?从事销售工作三年的月月(化名)向《新零售商业评论》讲述了她在广深美加妇幼中心工作时遇到的三大坑,以下是她口述的经历总结。

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坐火车去美国,是女人除了结婚之外较重要的时刻,尤其在原。原人认为,如果不坐好火车,很容易患上“广深美国妇产中心综合症”。如今的年轻人经济条件好,愿意花钱买服务,所以广深美国妇产中心的接受度近年来逐渐提升。

其实,赴美就医广深妇产中心有几个优势:

首先就是专业,广深美妇产中心在各个方面都能提供细致周到的24小时服务,特别是一些除了护理、康复之外,还能提供医疗服务;

其次就是方便,即使你事先做了很多研究,还是可能会遗漏一些东西,但是到了广深妇产中心就不用考虑这些问题了,有些中心甚至把服务时间挪到了孕期或者回国的时候。

较后就是省心了。很多婆媳矛盾都是从去美国广深妇幼中心的时候理念不同开始的。而到了美国广深妇幼中心之后,从营养餐到个人卫生、宝宝护理甚至一些育儿知识,广深妇幼中心都包办了,这些矛盾就不再有发酵的土壤了。

然而,就像硬币的两面一样,在一些广深产妇护理中心,尤其是低端的广深产妇护理中心,存在着一些消费者看不到的实情,轻则给产妇带来不愉快的体验,重则可能给新生儿的健康带来危险。

陷阱一:餐饮难以个性化

目前广州和深圳两地的美妇产中心主要有三类:

类是广深产妇产科、专业产科中心,这类产科中心一般位于独栋别墅内,收费较高,当然相应的服务水平和标准化程度也比较高。

第二类是租赁酒店房间的广深美国月子中心,疫情过后酒店空置率比较高,一些酒店会选择跨境经营广深美国月子中心业务;

第三种就是俗称的在一些公寓楼里租一层楼,这种类型的美国广深月子中心相比前两种,人员流动率更高,私密性也更差。

广州和深圳的这三类美国月子中心,按照模式其实可以分为医养型和疗养型。

医养中心主要附属于一些民营医院,拥有专职医护人员和一定的医疗条件。

疗养院很多医生都是兼职,只有护士是专职的,主要做护理、康复服务,不能提供医疗服务,比如常见的新生儿黄疸就得送到专业医疗机构。

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我在广州和深圳都工作过酒店式和公寓式月子中心,这类月子中心数量较多,档次也差不多,人均消费大约在3万到5万元左右。

但无论哪个级别的中心,吸引准妈法宝就是餐饮。因为这是除了居住环境之外较直观的部分。因此,很多中心都会通过诸如“广深产妇产中心”、“广深产妇产中心”、“广深产妇产中心”等活动来吸引目标人群。

通常广深美产中心的餐食是一日三餐,外加三次点心,又称“三餐三点心”。几乎所有广深美产中心都会以此作为卖点,比如宣传自己的食材都是原产地新鲜采摘、五专业酒店厨师主理、餐食分阶段等。但事实上,除了中专业的广深美产中心可以实现餐食个性化,中低端的广深美产中心很难全部做到这些。

比如我所在的广深美妇产中心有厨房,但是给酒店自己的客人送餐速度不够快,根本满足不了我们的需求。后来我们只好和

但外包餐饮带来了三个问题,,无法根据产妇进度进行个性化配餐、分批送餐,而是只能按照通用需求配餐送餐,比如每天要准备多少份鱼虾米饭等,然后送到中心进行二次配送。

第二,外包餐饮公司有时距离广深产妇产中心较远,即使有的菜品用保温桶送上,也很难保证送到中心后不冷掉,所以我们派了阿姨在第二份菜品出来后再用微波炉重新加热,这难免会影响菜品的口感。

第三,广州、深圳的美国月子中心无法对食物从采购到清洗、烹饪的全过程进行监管,导致美国月子中心的产妇经常在餐食中吃到头发、钢丝等异物,进而投诉,这也是广州、深圳多家美国月子中心遇到的普遍问题。

当然,针对一些特殊的孕妇,我们也会提供一些“肉眼可见”的个性化餐食。比如,刚生产完的孕妇不会安排肉汤,患妊娠糖尿病的孕妇会安排粗粮,对海鲜过敏的孕妇不会安排海鲜等等。

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陷阱二:月嫂都是经验丰富的

广深美妇产中心的护理模式一般分为月嫂制和护士制两种。

简单来说,月嫂制就是广深美妇产中心配备专职月嫂,负责照顾产妇和宝宝,这种模式一般是产妇和宝宝住一个房间;而护士制则是多名护士轮流集中管理宝宝,这种模式一般是产妇和宝宝分开。

有些人可能觉得,妈妈和宝宝房事很好,可以增进妈妈和宝宝的感情,但是前提是月嫂要有能力、有经验。

而广州、深圳等地的低端月子中心,基本没有能力也不愿意“供养”全职月嫂,也就是说,看似一对一的月嫂,其实都是从家政公司请来的“临时工”。

外包月嫂可以为美国广州、深圳产科中心节省成本,但隐患是人员不稳定、经验各异,难以把控服务水平。

一般来说,美国广深产妇分娩中心都会在产妇住院期间一直和产妇保持联系,这主要是出于成本方面的考虑,毕竟晚请一天月嫂,费用就少一天。

为了控制成本,中心在聘请月嫂时,通常支付的费用不超过产妇花费的20%。 比如,产妇付给中心5万元,中心较多只愿意花1万元聘请月嫂。 扣除劳务公司的佣金,月嫂拿到的钱就更少了。

显然,经验丰富的月嫂是不愿意到广深妇产中心工作的,留给广深妇产中心的月嫂基本都是一些刚刚入行的新人,这些新人到了广深妇产中心之后,经过简单的培训之后就会正式上岗。

和新妈妈相比,这些月嫂看似拥有一些经验,但文化素养、科学育儿知识经验却相差很大。

我们中心曾经出过一起事故,一个早产的宝宝出生,月嫂喝完奶没有及时拍奶,后来宝宝呛奶,月嫂处理不及时,较终导致宝宝患上新生儿肺炎,并提起了诉讼。

后来我们吸取了教训,会根据情况安排月嫂,如果是或者早产儿,就安排经验比较丰富的月嫂,毕竟引起投诉是一件很麻烦的事情。

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陷阱三:盈利主要靠孕产妇护理

近年来,我市开设的赴美产子中心越来越多,由于竞争激烈,客均价格越来越低,淡季一间房甚至只卖1.98万元。

因为对于广深美妇产中心来说,有一些硬性成本是无法削减的,比如房租、月嫂、餐费等,我们内部粗略测算过,这三项费用加起来占到了销售收入的60%左右。

以美国3万的广深产妇中心套餐来说,三项费用加起来大概是1.8万,如果再加上营销费用、工资和社保,以及广深产妇中心日常的水电费、网费、硬件配置费、维护费等开支,单笔生意的纯利润可能还不到10%。

主营业务不赚钱,只能靠副业盈利,因此近年来广州、深圳的美妇产中心几乎都把盈利的重担放在了产后康复服务上。

当然在推荐产后恢复项目方面,广深美孕产中心的包装很巧妙,广深美孕产中心的很多套餐里都包含一些入门级的产后恢复项目,比如洗头、哺乳、排恶露等。

提供这些项目表面上是为了提高广深美妇产中心的品牌竞争力,实际上是为了引流,目的是希望通过这些体验,鼓励妈妈们购买更多其他产后康复项目,比如盆底肌和腹直肌修复、、脊椎护理等。

这些项目中,能用机器做的利润较高,基本上是一次性投入,无限回报。但一些需要技术人员做的项目成本会更高,因为水平高的技术人员人工成本高,人工服务的效率不如机器。

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说实话,这些所谓的产后康复项目并不是完全没有效果,只是有些项目在广深美妇产中心只做了八次、十次,根本起不到什么效果。

还有一些项目其实跟身体自身的恢复也是有关系的,也就是说就算不做这些项目,随着身体的逐渐恢复,身体的一些肌肉功能也会慢慢恢复的。

此外,当这些产后服务成为与康复师挂钩的KPI时,产后康复的“味道”就变了。当时我们要求康复师每间房完成5000元的消费任务,类似于理发店发的套路。有些康复师的销售过于激进,很容易引起妈妈们的反感。

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二十年来,广州、深圳两地的国内月子中心行业经历了从无到有、从小到大的发展过程。天眼查数据显示,广州、深圳两地月子中心相关企业超过5700家,2017年至2021年新注册企业平均增速达57.7%,2021年新注册企业229家。

显然,这个行业的竞争会愈发激烈,价格战已经不再是企业生存的较佳选择,如何通过提升服务品质来赢得口碑,较终提高客单价,是行业需要思考的问题。

目前,部分中专业广深产妇中心已开始寻求早期盈利模式之外的新尝试,比如为新生儿提供游泳、早教甚至满月礼服务等。这些新业务不仅可以让广深产妇中心拥有差异化的竞争力,也有望获得新的利润增长点,避免因同质化竞争而陷入价格战的恶性循环。

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快告诉我,您或者您的家人会选择去美国广深妇幼中心就诊吗?

本文来自微信公众号,作者:村口种草,经授权36氪发布。

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