南京鼓楼医院的服务评价，患满意度调查

　　南京鼓楼医院作为我国知名的三甲医院，一直以来都以其精湛的医术、优质的服务赢得了广大患的信赖。为了解患对医院服务的满意度，近日，我院开展了一次全面的患满意度调查。以下是本次调查的详细情况。

一、调查背景

　　随着医疗行业的不断发展，患对医院服务的需求越来越高。为了更好地了解患需求，提高医疗服务质量，我院决定开展本次患满意度调查。

二、调查方法

　　本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷500份，回收有效问卷480份。调查内容主要括患对医院环境、医生水平、服务质量、医疗费用等方面的满意度。

三、调查结果

　　1. 医院环境满意度：调查显示，90%的患对医院环境表示满意，认为医院环境整洁、舒适，具有良好的就医氛围。

　　2. 医生水平满意度：95%的患对医生水平表示满意，认为医生技术精湛、责任心强，能够为患提供专业、周到的医疗服务。

　　3. 服务质量满意度：96%的患对服务质量表示满意，认为医院服务态度良好，工作人员热情、耐心，能够及时解决患问题。

　　4. 医疗费用满意度：92%的患对医疗费用表示满意，认为医院收费合理，透明度高，能够接受。

四、改进措施

　　针对调查中发现的问题，我院将采取以下措施进行改进：

　　1. 加强医院环境管理，提高患就医体验。

　　2. 提升医生水平，加强医患沟通，提高患满意度。

　　3. 优化服务质量，提高工作效率，缩短患等待时间。

　　4. 严格执行收费标准，确保医疗费用透明合理。

总之，南京鼓楼医院将以本次患满意度调查为契机，不断改进医疗服务，为患提供更加优质、高效的医疗服务。