郑州和康医院

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纸短情长|76岁老人手写感谢信,点赞和康医院

一封不再时髦的感谢信,一个简单平凡的故事,一支令人敬佩的医护队伍,一位花甲老人心中的真实情感,演绎了一段浓浓的医患深情,感动着每一个人,老人已好转要出院了,身体状况正常,而医院中的一些事却常常浮现在眼前,细微处无不体现医生、护士对病人的关心和爱护!

纸短情长|76岁老人手写感谢信,点赞和康医院

为全面提升医疗服务质量,保障医疗安全,增强群众看病就医获得感,郑州和康医院2019年开展了“四三质量提升”活动。自开展医疗质量、服务质量提升活动以来,全院职工修医德、重品行,做有情怀、有温度的医者,全面提升患者就医的舒适度和满意度,得到了广大患者和家属的肯定与好评。

近日,郑州和康医院收到一封76岁老人袁大爷手写的感谢信,患者通过在我院就医的切身体会,在信中对我院的人性化服务、医生的细致耐心、护士长的热情周到和医护人员的尽职尽责一一表示了感谢。

故事还要从7月22日说起,患者袁大爷,以“间断咳嗽、咳痰14年,加重3天”为主诉入院,据了解,袁大爷于14年前受凉后出现咳嗽、咳痰,当时以“流行性感冒”在当地治疗后好转。14年间咳嗽、咳痰多于冬春寒冷时发作,每次持续一个月,自行服用药物治疗后好转,每遇寒冷时症状再发。数天前症状进一步加重,活动时出现气短,严重影响日常生活。为寻求进一步治疗,经朋友介绍随来我院就诊。门诊以“慢性支气管炎急性发作”收治我院呼吸消化科。

他说住院期间有家一般的感觉,

在住院数天里,医生精湛的医术、敬业的精神,还有医护人员们待病人如亲人的“医患亲情”让老人感动万分,正如老人在信中写道:“11楼医护团队,个个热心诚恳,技术过硬,心细手强”,不是儿女胜似儿女!

在网络发达的当今社会,信件早已淡出了人们的视线,尤其是手写的信件,它代表了一个人的所悟所想,再一笔一划的写出来,寄托了写信人的全部心声,更加显得弥足珍贵。对于袁大爷的表扬,郑州和康医院呼吸消化科主任马春平表示,这不仅仅是病患及家属对医护人员的尊重与理解,同时也是对医生和护士辛勤付出的认可与鼓励,服务无止尽,医院业务在不断扩展的同时,也在不断努力提高服务质量,来满足不同层次患者的就医需求,让患者在就医过程中感受到医务人员的人文关怀,对患者来说才是最温暖的。

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