西安不孕不育医院

一直以来，西安华都妇产医院都把患者的就医体验当做头等大事，我院对全体干部职工进行了“推广文明用语•规范服务行为”培训活动。在培训大会上，医院院长赵瑛、各科室主任都发表了自己对于服务规范的看法，调动大家的积极性。

院长强调：开展“推广文明用语•规范服务行为”培训活动，是进一步巩固目前我院来之不易的大好形势，保持可持续发展的需要;是圆满完成全年工作目标，促进医疗事业跨越发展的需要;是加强医务人员队伍建设，增强医疗事业发展活力的需要。

为确保活动取得实效，她要求必须做好五个强化：一要强化领导;二要强化学习;三要强化排查整改;四要强化率先垂范;五要强化督导检查。只有这样，我们才能全面提高医疗工作水平，提升医院文明服务整体水平。

随后，西安华都妇产医院妇科护士长通过语言讲解和形体示范对各个部门、各个岗位的文明用语和行为规范进行了具体培训。

通过培训，广大干部职工加强了对文明用语以及行为规范重要性的认识，精神面貌有了很大的改观，为群众文明服务的意识也真正根深蒂固。