昆明妇科医院

现在的天气已经很是炎热了，早晨08:00多昆明天伦妇产医院的医护人员准时到达“华福苑小区”没过多久义诊现场就排起了长长的队伍，医护人员赶紧放下医疗器材，帮助社区居民检查身体，帮助前来咨询的群众讲解疑难困惑，现场进行血压监测，同时也为大家普及了个人生活中的一些卫生常识，竭力帮助社区居民真确了解自身健康。

昆明天伦妇产医院义诊到社区

走进社区，将关爱传送到家

义诊过程中，附近居民纳凉的，散步的，人来人往熙熙攘攘，医生热心为每位患者做评估与治疗，不仅耐心地回答了居民咨询的各类问题，还详细地为他们讲解了夏季多种疾病的成因、症状、治疗方法、术后护理等知识，提醒居民在平时的生活中要注意饮食卫生，预防疾病的发生，并向社区居民宣传合理的健康生活方式。昆明天伦妇产医院地址：昆明市五华区东风西路430号(新建设电影城往小西门百汇商场方向50米)

天伦义诊获社区群众齐口称赞!

“我们这是义诊，您没事就好”

在义诊快结束的时候，来了一位张阿姨，与我院医生进行了一番交流。

原来，张阿姨的总是有头晕的迹象出现，自己年纪大了，症状时好时坏，到家附近的小诊所看了，也具体说清楚，就开了点药，一直这么药物维持着， 所以没有进行正规的详细检查。

这一入伏，天也热病情比之前严重了，正巧碰上昆明天伦妇产医院到社区义诊，张阿姨就来咨询下情况。我院妇科医生详细检查了阿姨的基本状况，并询问了一些症状和作息规律，做出了相应的诊断。见自己没啥大问题，张阿姨松了一口气，就要翻钱包付钱。医护人员连忙制止，抬了抬眼镜，笑着回她：“我们这是义诊，您没事就好。”

“华福苑小区”排队等候义诊

妇科知识在心中，健康快乐伴我行

前来接受义诊的市民主动排队

此次健康进社区义诊活动，深受社区老年居民们的欢迎。使社区的广大疾病患者充分享受到了方便、快捷的诊断，切实满足广大居民的健康需求，不断提高社区居民满意度。

未来的日子里，义诊活动我们依旧会持续，只为帮助更多的有需要的人。

点赞!昆明天伦妇产医院 微笑迎病患，服务添内涵

卫生计生委、中医药管理局发布通知：要求持续改善现代医院服务态度，严禁出现态度不热情、没耐性、服务不到位等现象。要求正规医院病房都要开展专业护理服务;二级医院中，开展专业护理服务占60%病房的地市级医院的比例不低于80%，县级医院不低于40%。

天伦医院微笑迎病患，服务添内涵

然而，在昆明天伦妇产医院，卫生计生委、中医药管理局下达的通知，似乎并不管用。因为在这里“耐心与细致、微笑与服务、细节与素质”的理念一直深入昆明天伦每一位医务人员的内心，并且贯彻到了日常的工作当中，成为了一种习惯。

患者至上，打造温馨的治疗环境

“请您稍等一下，马上为您治疗”;“请您放心，只要按时治疗您的病一定会治好的”;“您慢走，记得按时吃药”……小李是昆明天伦医院治疗室的一名护士，类似这样的话，小李每天都要重复很多次，她说：“接待患者的时候多说些“请”字，面带微笑、热情礼貌，用微笑让病患者消除对环境的陌生感及对医院的惧怕心理，沟通时多一些目光交流，多一些倾听，让患者更加安心治疗。”

重视细节，患者点赞昆明天伦

在昆明天伦候诊大厅里，只要眼睛能看到的地方，就能看到身穿浅蓝色护士服的医务人员，她们面带微笑穿梭于诊室与大厅之间，或小声的与患者交流病情，或轻声安慰焦虑的患者，或为患者端茶倒水，协助填写实名制就诊办理申请表、提供口罩、一次性纸杯、开水、轮椅、推车、检验报告打印、每个细节都体现了昆明天伦的服务水平。

重视细节，患者点赞昆明天伦

刚刚挂上吊针的患者陈告诉记者，自己十分满意昆明天伦医院的服务，他说：“昆明天伦医院的服务水平挺高的，我感觉非常满意。”

人文医疗，彰显昆明天伦专业服务

昆明天伦医务人员就这样年复一年日复一日做着平凡而简单的工作，但对于一位需要帮助的病人来说就是不平凡不简单的工作。“每天做好同一件事就不平凡”。她们的工作就是用语言来帮病人解难答疑，为患者提供各种服务，每天站着不停的讲话使她们嗓子哑了、声音疲惫了、腰腿酸了，但她们仍然不忘要用愉快的声音和甜美的微笑耐心帮助病人。

微笑是昆明天伦医务人员职业形象的体现，微笑拉近了医院与患者的距离，让患者感到信任和温暖，融洽了医患关系。微笑服务使咨询护士赢得病人的尊重。医务人员的微笑能减轻患者对疾病的恐惧，增强战胜疾病的信心。微笑是一盏灯，可照亮别人，温暖自己，微笑已经成为她们的习惯。

昆明天伦妇产医院举办护士礼仪培训，改善就医体验!

时刻不忘医者初心，改善病人就医体验!

味了提高我院服务建设，为就医患者更好的提供服务。于本月7月15日，利用业余时间，分批对我院在岗服务人员进行了服务礼仪培训，全体医护人员均已参加培训，无一缺席。

天伦护士礼仪培训ing……

在礼仪培训开班仪式上，袁老师致辞并强调礼仪服务的重要性。他说，患者是一个特殊群体，他们比常人更需要得到尊重和理解。医务人员对待患者的礼仪核心内涵在于尊重患者，平等对待患者，在行为上用患者乐于接受的方式把自己的想法、做法传递给患者。

随后专业培训师为医务人员培训。在近两个小时的培训中，老师首先从理论到实践案例解析医疗服务礼仪的内涵，礼仪的核心是为他人着想，恰如其分的传递对他人的尊重。

随后，老师以“专业服务”理念和“花朵模型”理论贯穿整个培训，分析对比中外医疗礼仪规范和案例，讲解引导礼仪、诊疗礼仪到说话礼仪等。较后，还针对医务人员提出的在诊疗过程中面临的医患沟通难题一一设计具体案例情景，讲解医务人员学习医疗冲突的解决方案。

在这次的培训结束后，医务人员不仅是具体语言、动作礼仪规范的学习，更重要的是贯彻专业服务的理念，提升医务人员礼仪水平，以内心尊重带动外在行动，把培训内容贯彻到日常工作中，从根本上改善医院服务品质，将更专业的服务带给广大患者。