窗户掉下砸伤住户 一年半维权无果

　　两年前被自家的窗户掉下来砸伤，致使头皮受损。陈婷（化名）和开发商协调多次，至今没有讨得一个说法。

　　2008年9月20日20时，陈女士正在自家阳台上打电话，窗户掉了下来。她的头部左侧出一个大包，手机和窗户下的茶几遭了殃。

　　由于头部头皮受损，陈婷头部的地方再没有长出新发。右手臂也由于神经阻滞，一直麻木。2010年1月27日，她到内蒙古消协投诉。

　　窗户落下砸伤住户

　　记者了解到，陈婷于2007年3月从呼市一小区买了一套住宅，2008年7月正式入住。

　　陈婷说：“2008年9月20日晚8时左右，当时我正在阳台上打电话，突然阳台上的窗户掉了下来，砸中了我的头部，窗户下的茶几也成几段，手里的手机惊慌中掉地坏了。没过一会儿发现右手臂麻木、颈部疼痛、头部部位灼痛。”

　　窗户掉落后，陈婷第一时间通知了小区物业公司，并到医院对受伤部位进行检查及治疗。结果为手臂轻度神经阻滞，经过一段时间治疗，手臂麻木的症状减轻，但头部部位开始脱发且至今再没有长新头发。陈婷称，为了讨一个合理的说法，自己一年多来找到房地产公司以及物业公司协商，不下20次，但每次他们过来看看后便走了。

　　2010年1月27日，陈婷无奈之下来到内蒙古自治区消协进行投诉，希望开发商赔偿其在养发期间花费的5940元；赔偿砸坏的茶几2500元；赔偿砸坏的手机1980元；右手臂麻木症状至今没有痊愈，要求继续治疗。

　　责任认定难落实

　　3月13日上午，记者采访了负责处理此事的开发商副总经理。

　　李经理表示，事情发生后，公司以及施工企业希望跟业主协商解决，但由于业主提出的部分要求缺乏证据，以及跟施工企业意见达不成一致，所以至今没有解决。

　　据了解，掉落的窗户为塑钢窗，产品供应商以及施工方为呼和浩特市德曼窗业有限公司。李经理说：“窗户生产工艺以及安装过程都没有问题。由于住户头部，提出就医检查，供应商承担了住户看病的所有费用。”

　　事情发生后不久，陈女士提出想要种发，但是遭到呼市德曼窗业公司的拒绝。该公司认为，窗户砸人跟种发没有直接的关系。之后经李经理协调，施工企业同意一次性赔偿住户的损失。李经理说：“但是在哪里可以种发，种发需要多少钱，直到2009年7月左右，业主跟施工企业再没有具体商量过。”

　　当记者告知，陈婷向消协的诉求内容，要求赔偿养发期间费用5940元以及其他赔偿时，李经理说：“茶几跟手机的赔偿都在考虑范围之内。但如果通过司法程序，应该通过相关部门来取得鉴定结果，窗户掉落究竟是什么原因造成的。而业主的脱发以及手臂麻木是否跟本次事故有直接关系，也需要通过相关部门来鉴定。如果责任方在厂家，那么所有费用应该由施工企业来承担。”

　　李经理说：“这样的事情发生在业主身上，是我们不愿意看到的，希望业主跟施工方双方能够互相作出让步，通过协商来解决此事。”

　　本报记者 蔚艳红